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Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido online?
Entrá a Pedir, elegí tus productos, seleccioná la sucursal y el tipo de entrega (delivery, take away o para comer en el local), completá tus datos y confirmá. El pedido llega directo a la sucursal elegida para su preparación.
¿Hacen delivery? ¿A qué zonas?
El delivery depende de cada sucursal. En la página de Sucursales podés ver qué locales ofrecen envío a domicilio y su zona de cobertura. Al hacer el pedido solo aparecen las opciones que tu sucursal tiene habilitadas.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos efectivo, transferencia, tarjetas de débito y crédito, y Mercado Pago. Si pagás en efectivo en un delivery, podés indicar con cuánto abonás para preparar el vuelto.
¿Cuánto tardan en preparar mi pedido?
Nuestras empanadas se hornean al momento. El tiempo promedio de preparación es de 15 a 25 minutos, y puede variar según la demanda del local y el horario. Para delivery se suma el tiempo de viaje.
¿Puedo retirar mi pedido en el local?
Sí. Al armar tu pedido podés elegir Take Away para retirarlo en el mostrador, o comer en el local si la sucursal cuenta con salón. La disponibilidad se muestra según cada local.
¿Tienen opciones vegetarianas o sin TACC?
Contamos con varias opciones vegetarianas (humita, verdura y queso, caprese, entre otras). La oferta sin TACC puede variar por sucursal; consultanos por el formulario o al local antes de pedir.
¿Cómo sé cuál es la sucursal más cercana?
Entrá a Sucursales: vas a ver el mapa con todos los locales, sus direcciones, horarios y servicios. Podés filtrar por zona para encontrar el más cómodo para vos.
¿Puedo hacer un pedido por cantidad o para un evento?
¡Claro! Para pedidos grandes o eventos, escribinos por el formulario con el motivo “Consulta general” indicando fecha, cantidad y sucursal, y coordinamos todo con anticipación.
¿Tienen promociones o programa de fidelidad?
Sí, publicamos promos semanales y contamos con un programa de fidelidad. Seguinos en redes y revisá la sección de promociones del menú para no perderte ninguna oferta.
Quiero abrir una franquicia, ¿cómo hago?
¡Nos encanta que quieras sumarte! Escribinos por el formulario eligiendo el motivo “Franquicias” o a franquicias@elhornito.com.ar y te enviamos la información comercial y los requisitos.
Tuve un problema con mi pedido, ¿qué hago?
Lamentamos el inconveniente. Completá el formulario con el motivo “Reclamos” indicando la sucursal y el número de pedido, o llamanos al local. Lo resolvemos lo antes posible.
¿Cuáles son los horarios de atención?
La atención al cliente funciona de lunes a viernes de 9 a 20 h y sábados de 10 a 18 h. Los horarios de cada local podés verlos en la página de Sucursales.
No encontramos preguntas que coincidan. Probá con otra palabra o escribinos por el formulario.
